萌它宠物提供的服务包括宠物用品零售、宠物洗护、宠物美容、宠物寄养等。为了实现标准化，萌它已经在定价体系、服务流程、服务时长等多个维度制定标准，并落实到人员培训、门店运营、督导监管的环节中。

萌它还提供一对一管家式服务、24小时监控、新风系统和软水系统等，核心门店春节不打烊。萌它要求不做推销，而是评估宠物状态后给宠主专业且客观的指导意见，萌它顾客注册会员的比例几乎为100%，而复购（重复到店）比例达到60%左右。

随着电商的不断升级，用户的需求不断提升，在快节奏的城市中，越来越多的用户爱上更快捷的送货服务。萌它细心观察到用户的养宠痛点后，率先将“新零售”模式应用宠物行业——提高运营效率，拓宽门店收入，打造无限门店。

目前萌它已经入驻了美团、饿了么、京东到家等平台，为门店周边3公里内的用户提供“线上同价，1小时达”的服务，也是首个通过自主研发的SaaS中台系统来管理各外卖平台的商家。